Queixes i Reclamacions

L’entitat té l’obligació d’atendre i resoldre les queixes i les reclamacions presentades pels clients en el termini d’un mes (si ets consumidor), 15 dies hàbils en el cas dels servicis de pagament (sigues consumidor o microempresa) o dos mesos (si no ets consumidor), des de la data de presentació en el servici d’atenció al client.

Servici d’Atenció al Client – Ruralnostra

Direcció: c/Tales, 2 - 12549 Betxí Castellón

Nº de Telèfon: 964 62 30 03

Nº de Fax:964 62 30 04

• Bústia de queixes i reclamacions

  • sac@ruralnostra.com

• Formulari de Reclamació

  • Accés al formulari de reclamació

• Més informació

  • Informació d’interès per als clients

  • Reglament Departament Atenció al Client

• Reclamació de Clàusules Sòl

  • Reclamació clàusules sòl

Si la solució que hem oferit no resulta satisfactòria o ha transcorregut un termini màxim de dos mesos des de la presentació de l’escrit sense haver rebut resposta, el client podrà plantejar les seues queixes i reclamacions, segons corresponga, a:

• El Servei de Reclamacions del Banc d'Espanya, Alcalá, 48 - 28014 Madrid, tèlf. 901 545 400, o a través de l’oficina virtual: https://clientebancario.bde.es

• L'Oficina d'Atenció a l'Inversor de la Comissió Nacional del Mercat de Valors, Edison, 4 - 28006 Madrid, tèlf. 902 149 200, o a través de la pàgina WEB: www.cnmv.es.

• El Servei de Reclamacions de la Direcció General d'Assegurances i Fons de Pensions, , Pº de la Castellana, 44 - 28046 Madrid, o a través de l’oficina virtual: www.sededgsfp.gob.es/SedeElectronica/Reclamaciones.

• Formularis de presentació de reclamacions front els servicis de reclamació

  • Front el Banc d’Espanya

    • Formulari reclamacions- queixes

  • Front la Comissió Nacional Mercat de Valors

    • Reclamacions individuals: Formulari de reclamació

    • Reclamacions col·lectives: Formulari de reclamació

  • Front la Direcció General de Segurs i Fons de Pensions

    • Formulari reclamacions-queixes front la DGSyFP

Abans de recórrer a aquests servicis, la normativa exigeix que el client justifique haver acudit prèviament al servici d’atenció al client.