Oficinas y Cajeros
AyudaAJUDA I DUBTES FREQÜENTS
Comunica’ns què necessites i t’ajudarem
- Gris oscuro
HAS OBLIDAT LA TEUA CONTRASENYA D’ACCÉS A RURALVÍA?
Si no recordes la teua contrasenya, polsa en "Acceso a ruralvía". Trobaràs en la part inferior un enllaç de "recordar clave". Rebràs la teua nova contrasenya ens uns minuts.
Si necessites més ajuda, posa’t en contacte amb nosaltres:
TELÈFON: 91 334 67 80
HORARI: De dilluns a dissabte, de 8.00 h a 22.00 h
HAS PERDUT O T’HAN ROBAT LA TARGETA I VOLS BLOQUEJAR-LA?
Podràs bloquejar-la de manera fàcil i ràpida accedint tant des del web com des del mòbil a l’operativa de bloqueig de targeta. Una vegada dins de l’operativa, podràs seleccionar el motiu de bloqueig: robatori, pèrdua o substitució per deteriorament. En els pròxims dies rebràs la teua targeta nova.
- Bloqueig des d’app mòbil: Les meues targetes > Activa/Bloqueja > Bloqueja
- Bloqueig des del web: Targetes > Operacions > Bloqueig
Si necessites més ajuda, posa’t en contacte amb nosaltres:
TELÈFON: 91 807 01 62
HORARI: De dilluns a diumenge, les 24 h
INCIDÈNCIA EN CAIXERS
Si tens algun problema amb algun dels nostres caixers automàtics, posa’t en contacte amb nosaltres mitjançant aquest número de telèfon i tractarem d’ajudar-te d’immediat:
TELÈFON: 91 334 67 77
HORARI: De dilluns a diumenge, les 24 h
- Gris oscuro
Més dubtes freqüents
Has oblidat la teua CLAU de FIRMA?
Pots sol·licitar la teua clau de firma a través de ruralvía:
- App Ruralvía: Configuració > Clau de firma > Sol·licitud de clau de firma Web
- Ruralvía: Servicis > Canvi de claus > Sol·licitud de clau de firma
Si necessites més ajuda, posa’t en contacte amb nosaltres:
TELÈFON: 91 334 67 80 | 900 822 670
HORARI: De dilluns a dissabte, de 8.00 h a 22.00 h
Has BLOQUEJAT l’ USUARI d’accés?
Si has bloquejat el teu usuari de ruralvía, pots desbloquejar-lo a través d’un enllaç ubicat en l’ ”Accés a ruralvía” polsant en “recordar clave”. Una vegada dins, trobaràs un enllaç que et portarà a desbloquejar l’usuari d’una manera fàcil i senzilla.
- Web ruralvía: si has oblidat la teua contrasenya, polsa recordar clave
Si necessites més ajuda, posa’t en contacte amb nosaltres:
TELÈFON: 91 334 67 80 | 900 822 670
HORARI: De dilluns a dissabte, de 8.00 h a 22.00 h
Has oblidat el PIN de la teua targeta?
Te recordem el PIN de la teua targeta. Accedeix amb el teu usuari i la teua contrasenya a ruralvía tant des del web com des del mòbil i t’enviarem el PIN de la teua targeta a l’instant per SMS. Així de fàcil!
- App Ruralvía: Les meues targetes > Configuració > Sol·licitud/Duplicat PIN
- Web Ruralvía: Targetes > Operacions > Sol·licitud/ Duplicat PIN
Si necessites més ajuda, posa’t en contacte amb nosaltres:
TELÈFON: 91 334 67 80 | 900 822 670
HORARI: De dilluns a dissabte, de 8.00 h a 22.00 h
Vols apagar la teua targeta de manera TEMPORAL?
Si no penses utilitzar la teua targeta durant un temps, pots apagar-la de manera temporal fins que tu ho decidisques. Podràs fer-ho tant des del web com des del mòbil d’una manera senzilla i fàcil. I quan vulgues, pots tornar a encendre-la.
- App ruralvía: Les meues targetes > Activa/Bloqueja > Bloqueja
- Web ruralvía: Targetes > Operacions > Bloqueig temporal
Si necessites més ajuda, posa’t en contacte amb nosaltres:
TELÈFON: 91 334 67 80 | 900 822 670
HORARI: De dilluns a dissabte, de 8.00 h a 22.00 h
Necessites ACTIVAR la teua targeta?
Pots activar la teua targeta nova ací:
- App ruralvía: Les meues targetes > Activa/Bloqueja > Activa
- Web ruralvía: Targetes > Operacions > Activació
- Telèfon: 91 334 67 80
- En els nostres caixers automàtics: Realitzant qualsevol operació amb PIN
Si necessites més ajuda, posa’t en contacte amb nosaltres:
TELÈFON: 91 334 67 80 | 900 822 670
HORARI: De dilluns a dissabte, de 8.00 h a 22.00 h
Vols AJORNAR una compra amb targeta?
Selecciona la compra que desitges ajornar, tria el termini en què vols pagar i LLEST! Pagaràs les teues compres en terminis més còmodes.
- App ruralvía: Les meues targetes > Opera > Ajorna operació
- Web ruralvía: Targetes > Compres ajornades > Ajornar compres
Si necessites més ajuda, posa’t en contacte amb nosaltres:
TELÈFON: 91 334 67 80 | 900 822 670
HORARI: De dilluns a dissabte, de 8.00 h a 22.00 h
El CAIXER no t’ha entregat l’efectiu?
Les operacions es queden registrades en el caixer, així que pots acudir a la teua oficina habitual i t’informarem al respecte.
O si ho prefereixes, ens pots trucar al telèfon 91 334 67 82 | 900 822 671 disponible les 24 hores.
Necessites suport tècnic per a una TPV?
Posem a la teua disposició el nostre servici de suport tècnic i, si tens qualsevol problema amb la TPV, pots posar-te en contacte amb nosaltres a través del telèfon 91 728 23 20. Horari: De dilluns a diumenge, les 24 h
Si no trobes el que busques, contacta’ns
Teléfono:
91 334 67 80 | 900 822 670 (teléfono gratuito)
Horario: Lunes a domingo, 24 horas.
Online:
En nuestras oficinas:
Servicio de quejas y reclamaciones:
Servicio de quejas y reclamaciones:
