Compte de Pagament Bàsic

El compte de pagament bàsic és un compte no remunerat destinat a persones físiques majors d’edat que actuen amb un propòsit aliè a la seua activitat comercial, empresarial, ofici o professió. Disposaràs d’un mitjà financer per a realitzar les operacions bàsiques, tals com ingressos i retirades d’efectiu des de l’oficina o el caixer, transferències o domiciliació de rebuts.

El compte de pagament bàsic té una comissió mensual màxima de 3€ que cobreix els següents serveis:

• Apertura, ús i tancament del compte.
• Depòsit de fons en efectiu en euros.
• Retirades d’efectiu en euros a les nostres oficines o caixers d’Espanya o en altres Estats membres de la Unió Europea.
• Inclou fins a 120 operacions de pagament a l’any, en euros, dintre de la Unió Europea: pagaments de rebuts domiciliaris i transferències, incloses les transferències permanents, tant en oficines de Ruralnostra com en Ruralvia.
• Si contractes una targeta de dèbit, s’inclouran també en la comissió els pagaments que realitzes amb ella, tant físics com en línia, dintre de la Unió Europea.

En els casos en els quals considerem que el client es troba en situació especial de vulnerabilitat o en risc d’exclusió social, el compte serà gratuït, almenys durant els dos primers anys, a contar des de la data de sol·licitud de la condició de gratuïtat.

(*)Ejemplo representativo. Cuenta no remunerada:

• TIN 0,00% y TAE -1,193%calculada per al supòsit d’exemple per a saldo de 3.000€ mantingut durant un any, sense remuneració i amb una comissió de manteniment de 3,00€ mensuals.
• TIN 0,00 y TAE - 0,718% calculada per a un supòsit d’exemple per a saldo diari de 5.000€ mantingut durant un any, sense remuneració i amb una comissió de manteniment de 3,00€ mensuals.
• TIN 0,00% y TAE 0,00%per a qualsevol supòsit d’exemple en situació de vulnerabilitat o risc d’exclusió social.

Els objectius del compte de pagaments bàsic són els següents:

• Proporcionar accés als serveis bancaris a qualsevol persona física.
• Transparència i comparabilitat de les comissions aplicades als comptes de pagament.
• Facilitar el trasllat de comptes, tant dintre d’Espanya com en la Unió Europea

Informació al voltant d’interessos, comissions i despeses: de forma anual, Ruralnostra enviarà als titulars del compte de pagaments bàsic un document denominat “Resum anual de comissions, despeses i interessos”, en el qual informarem amb detall al voltant dels interessos, comissions i despeses pagats o cobrats durant l’exercici de l’any anterior.

Per a determinar aquestes situacions, s’avaluarà la renda i el número de membres de la unitat familiar utilitzant l’Indicador de Rendes d’Efectes Múltiples (IPREM)

Es considerarà dintre d’aquest col·lectiu al client que no supere els següents llindars:

• Persones no integrades en ninguna unitat familiar: ingressos inferiors a dos vegades l’indicador públic de renda.
• Persones integrades en una unitat familiar amb menys de quatre membres: ingressos inferiors a dos vegades i mitja l’indicador públic de renda.
• Persones integrades en unitats familiars composades per quatre o més membres, o que tinguen reconeguda la seua condició de família nombrosa: ingressos inferiors a tres vegades l’indicador públic de renda.
• Persones integrades en unitats familiars que tinguen en el seu si una persona amb grau de discapacitat igual o superior al 33% (reconegut oficialment per resolució expedida per l’Institut de Majors i Serveis Socials o per l’òrgan competent de la Comunitat Autònoma en la qual resideix): ingressos inferiors a tres vegades l’indicador públic de renda.

A més de tot això esmentat anteriorment, es requereix de:

• No concórrer titularitat, directa o indirecta, o dret real algun sobre béns immobles, exclosa la vivenda habitual.
• No ser titulars reals de societats mercantils per part de ningun dels membres que integren la unitat familiar.

Ruralnostra a podrà denegar l’apertura d’un compte de pagaments bàsic si es produeix alguna de les següents situacions:

• Si no s’aporta la documentació requerida per Ruralnostra.
• Si l’apertura és contrària als interessos de Seguretat Nacional o d’ordre públic.
• Si ja s’és titular a Espanya d’un altre compte que permeta disposar dels serveis bàsics, a no ser que es decidisca finalitzar el contracte amb l’altra entitat. En eixe cas, Ruralnostra podrà verificar-ho abans d’obrir el compte i, fins i tot, sol·licitar una declaració responsable signada.

Si per alguna d’aquestes causes considerem que no pot gestionar-se l’apertur

a del compte de pagament bàsic, la decisió se comunicarà al sol·licitant per escrit en un termini màxim de 10 dies. En cas que no s’estiga conforme amb la denegació de la sol·licitud, el client podrà posar-se en contacte amb nosaltres en el Servei d’Atenció al Client de Ruralnostra, a través dels següents mitjans:

• Correspondència Postal: c/Tales, 2 - 12549 Betxí Castellón
• Telèfon: 964 62 30 03
• Fax: 964 62 30 04
• Correu electrònic: sac@ruralnostra.com

Una vegada rebuda la reclamació, el Servei d’Atenció al Client resoldrà en els 10 dies següents a l’admissió o no a tràmit de la mateixa i disposarà d’un termini màxim de 2 mesos per tal de resoldre l’expedient des de la data en la qual la queixa o reclamació siga presentada al Servei d’Atenció al Client, en alguna oficina oberta al públic o a la direcció de correu electrònic de Ruralnostra, exceptuant aquells casos en els quals, per normativa, els terminis de resolució hagen de ser inferiors.

Durant aquest període de temps, no es podrà acudir a altres vies judicials o arbitrals per a la resolució del mateix cas. Caldrà esperar a què el Servei d’Atenció al Client haja dictat la resolució.

Si la solució que ofereix Ruralnostra no resulta satisfactòria o si haguera transcorregut el termini màxim de dos mesos des de la presentació de l’escrit sense rebre resposta, el client podrà plantejar la seua reclamació davant el Servei de Reclamacions del Banc d’Espanya (c/ Alcalá, 48 - 28014 Madrid- Telèfon 901 545 400), o a través de la seua oficina virtual: https://clientebancario.bde.es.

Caldrà tenir en compte que el citat organisme exigirà la justificació d’haver assistit prèviament al Servei d’Atenció al Client de l’entitat.

Recorda que tenim disponible un glossari online amb l’explicació dels termes que poden resultar-te confusos.