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FAQ´s

1. ¿Cómo puedo localizar y contactar con una oficina de Caja Rural?

Sólo tienes que seleccionar la Caja Rural a la que deseas dirigirte y accederás a su web.

Ver mapa de Cajas Rurales.

 

2. ¿Cómo puedo consultar y canjear mis Puntos?

Todos los meses recibirá información de las espigas obtenidas con el detalle de las operaciones de sus tarjetas, además podrá consultarlas a través del teléfono 902·316·317, en los cajeros automáticos y en www.ruralvia.com.

 

3. ¿Qué es y cómo funciona la Tarjeta Virtual?

Es una tarjeta para realizar compras por Internet de la forma más segura posible. Esta puede cargarse y descargarse a través de cajeros automáticos y de la Banca Electrónica.

 

4. ¿Por qué es segura la Tarjeta Virtual?

Porque no está vinculada a ninguna de tus tarjetas, por lo que si pierdes la tarjeta o te la roban, sólo podría dispones del importe que le quedase a la tarjeta, pero nunca al saldo de tu tarjeta de crédito o débito. Y minimiza el riesgo de fraude en compras por Internet al utilizarse exclusivamente en este canal.

 

5. ¿Qué es el servicio de Banca Electrónica?

Nuestro servicio de Banca por Internet, te permite realizar consultas y operaciones bancarias con total comodidad sin tener que desplazarte de tu casa o tu trabajo.

 

6. ¿Qué ventajas me ofrece la Banca Electrónica?

Comodidad. Puedes hacer tus operaciones desde cualquier sitio sin necesidad de desplazamientos a la oficina.

Seguridad. Podrás operar con total seguridad, gracias a un sencillo sistema de claves personales que te facilitamos al darte de alta en el servicio.

Horario. Amplio horario para realizar tus operaciones.

Coste. Servicio totalmente gratuito.

 

7. ¿Qué prestaciones tiene el servicio de Banca Electrónica?

Consulta de cuentas. Con este servicio puedes consultar el saldo de tus cuentas y todos los movimientos realizados.

Consulta de información económica. Puedes consultar la cotización de los fondos de inversión a fecha indicada y la cotización de las divisas a fecha indicada.

Consultas generales. Puedes consultar información sobre las oficinas y cajeros que hay en su localidad. También puede hacer simulaciones de préstamos.

Traspasos y transferencias. Puede realizar traspasos entre sus cuentas, realizar transferencias y consultar los traspasos y transferencias realizadas. También puede, introduciendo los datos necesarios (código entidad y/u oficina), visualizar los datos de la misma.

Otras operaciones , tales como cambiar la clave de acceso, cambiar la clave de firma y terminar la sesión.

 

8. ¿Qué es el MobiPay?

Es el nuevo sistema de pago a través de tu móvil.

 

9. ¿Cómo puedo contratar el servicio MobiPay?

Acudiendo a su entidad.

 

10. ¿Tengo que comprobar algo antes de darme de alta en el servicio?

Sí, tiene que hacer una pequeña comprobación con su móvil.

  • Si eres cliente de Vodafone o Amena, escribe un mensaje de texto en blanco al número 8661.
  • Si eres cliente de Movistar, llama al número 8661.

En ambos casos recibirá en segundos un mensaje SMS que le dirá si su móvil puede operar con Mobipay. En este mensaje recibirá un número check de tres dígitos, el cuál tendrá que comunicar a su oficina de Caja Rural en el momento de la contratación, y el tipo de terminal de tu móvil(A o B).

 

11. ¿Qué puedo realizar con este servicio?

Con mobipay podemos, desde nuestro móvil, realizar pagos de forma segura en Internet, recargar la tarjeta prepago de cualquier móvil, realizar pagos en comercios en movilidad (p.ej. repartos a domicilio, reparaciones en el hogar, taxis,...), e incluso en comercios habituales. Además con mobipay podrá consultar el saldo disponible, las últimas operaciones, cambiar su número secreto...

 

12. ¿Qué ventajas tiene utilizar el servicio Mobipay?

Que puede realizar todas las operaciones de forma sencilla, cómoda y rápida .

De forma sencilla , toda la operativa se realiza mediante mensajes de texto a su teléfono móvil con toda la información sobre la operación que esté realizando, con los pasos a seguir para llevarla a buen fin y con la confirmación de que se ha realizado correctamente.

Cómoda , porque puede realizar operaciones en cualquier momento desde su teléfono móvil.

Rápida , porque la realización de la operación y su confirmación se lleva a cabo en pocos segundos.